Смерть близького родича, друга, члена сім'ї – важка втрата та складне випробування. Після смерті, під час похорону присутні будуть надавати підтримку родичам, висловлювати співчуття. Навіть у стані стресу, скорботи потрібно правильно відповідати такі співчуття – адже люди щиро висловлюють своє співчуття. Розкажемо, як приймати підтримку та дякувати за неї, які є правила похоронного етикету.
Відповіді під час похорону
На траурну церемонію можуть прийти незнайомі вам люди, які спілкувалися із померлим. Вони теж мають право висловити свою скорботу. На їхні слова родичі також мають реагувати, навіть якщо необережна фраза може бути неприємною, спричинити емоційний біль.
На неприємні, двозначні слова краще не відповідати. Враховуйте, що в стані емоційної напруги не всі можуть підбирати доречні та ефектні мовні звороти. Вибачте незграбні співчуття.
Приймайте з вдячністю допомогу, яку відвідувачі пропонують під час похорону. Не відмовляйтеся від організації поминального обіду, транспортування вінків. Переконайтеся, що люди, які пропонують свою допомогу, є відповідальними, щоб в останній момент вам не довелося шукати тих, хто виконає певне завдання.
Сьогодні на похороні є послуги церемоніймейстера, який стежитиме за організацією, проведенням жалобної церемонії. Він допоможе родичам уникнути взаємодії з нав'язливими або не надто приємними гостями, щоб під час похорону ви не відчували ще більшого стресу.
Традиційні відповіді на співчуття
Близькі родичі першими виходять на контакт із друзями, колегами померлого. Вони сповіщають про трагедію усно, телефоном, у месенджерах (останній спосіб підходить для малознайомих людей).
Після дзвінка ви отримуєте слова підтримки. Як правильно відповісти на них? Не варто відповідати «Дякую», це звучатиме недоречно. Є універсальні фрази:
- Дякую за ваше співчуття.
- Твої слова заспокоюють мене. Триматимуся.
- Мені приємно, що ви так добре відгукуєтесь про нього.
- Так, кріпитимемося. Він довго хворів, його смерть не стала для нас несподіванкою.
- Дякую за вашу чуйність та чуйність.
При особистому контакті можна доповнити фразу легкими обіймами або просто обмежитися кивком голови. Тактильний контакт може сказати більше, ніж стандартні фрази.
Як відповісти на співчуття у письмовій формі
Після письмового повідомлення про смерть вам може надіслати письмову відповідь – електронною поштою, в месенджері. Відповісти потрібно на кожен лист. Знайдіть у собі сили написати подяку навіть незнайомій чи неприємній вам людині. Висловлюючи співчуття, людина говорить про свою скорботу, шкодує про втрату. Відповідь давайте тим способом, яким ви отримали співчуття. То ви зрозумієте, що ваша подяка дійшла до адресата.
Наведемо універсальні вирази у письмовій формі:
- Дякую, що в цей непростий час ви поділили з нами скорботу.
- Висловлюю свою подяку за співчуття.
- Дякую за ваші молитви. Шлях Бог оберігає вас.
- Сердечна подяка за вашу участь. Важко висловити словами, як ми зворушені.
Відповісти на письмове співчуття краще протягом кількох днів після смерті людини, наприклад, відразу після похорону.
Як відповісти на усну підтримку
Пам'ятайте, що людина не чекає від вас довгого урочистого мовлення, тому можна обмежитися лаконічною фразою. Скажіть, що вам нелегко прийняти цю втрату, подякуйте людині. Можна вказати, що такі теплі слова допомагають вам триматись, не падати духом. Доповніть, що це важливо.
Не нехтуйте тактильними жестами. Це можуть бути короткі обійми або рукостискання. Близько знайомих можна поцілувати. Чи не відмовляйтеся від матеріальної допомоги. Фінансова участь – ще один спосіб висловити скорботу.
Безтактні фрази
Найдоречніша фраза на похороні – «не переживайте, все це пройде». Це звучить прикро для людини, яка переживає втрату. Йому здається, що його скорбота недооцінюється, його почуття не є важливими.
Не менш нетактовно припускати альтернативні шляхи розвитку подій, звинувачувати родичів («якби він одразу звернувся до лікаря, нічого цього не трапилося»). Смерть – це те, що не можна змінити, тому таке співчуття викликає обґрунтоване роздратування.
Не можна підкреслювати страждання, біль людини перед смертю («добре, що все це закінчилося для нього, адже він так мучився»). Такі фрази нагадають родичам про складні моменти життя з тяжкохворим.
Відповідати на нетактовні, грубі слова не обов'язково. Якщо ви відчули, що вони були сказані навмисно, просто промовчите і якнайшвидше відійдіть від людини - не потрібно вступати з нею в конфлікт. Відкритим сваркам не місце на цвинтарі. Іноді люди висловлюють незграбні співчуття від хвилювання. Не звинувачуйте їх за це, просто кивніть та відійдіть.
Таким чином слова подяки за підтримку від друзів, родичів – не просто ввічливість, а знак того, що ви поважаєте померлого, дорожите його пам'яттю. Щоб залишити собі достатньо часу на світлі спогади, спілкування з близькими людьми, замовте організацію похорону у ритуальному агентстві.
Питання та відповіді
- Як сповістити про смерть родича людей, з якими ви не були знайомі?
Якщо їхній номер залишився в телефонній книзі померлого, не обов'язково дзвонити – можна надіслати повідомлення. Сьогодні більшість користується різними способами зв'язку, сповістити про трагічну подію можна і через Інтернет.
- Коли можна не відповідати на співчуття?
У більшості випадків на підтримку потрібно відповісти – це вияв поваги до померлого. Якщо ви отримали анонімну листівку поштою, без вказівки на зворотну адресу, можна залишити її без відповіді.
- Чи можна плакати під час відповіді на слова співчуття?
Не соромтеся відкрито висловлювати емоції. Гучний плач допустимий під час похорону. Сльози дозволяють упоратися з нервовою напругою, полегшити самопочуття. Щирі слова можуть зворушити, тому цілком природно заплакати, обійняти того, хто говорить. Якщо ви відчуваєте, що не можете тримати себе в руках, відійдіть убік і подякуйте людині пізніше.
- Чи можна відмовитися від матеріальної допомоги?
Фінансова допомога – один із способів висловити співчуття. Друзі, колеги померлого хочуть бути корисними, до того ж організація похорону передбачає багато витрат. Не відмовляйтеся від коштів, щиро подякуйте. Прийняти їх можна перед похороном, під час жалобної церемонії, на поминальному обіді.
- Чому не можна говорити «дякую» у відповідь на співчуття?
Більшість людей вважають за краще сказати «дякую». Звичайно, в стані горя ви можете говорити будь-які фрази. Однак таке слово не цілком доречне. Воно звучить нейтрально, формально та відсторонено. Вимовляючи його, ви показуєте, що вам все одно на втіху. Так ви відмахнетесь від людини, яка хотіла вас підтримати. Якщо ви не знаєте, що сказати, просто кивніть або потисніть руку.
ТЕЛЕФОНУЙТЕ ЦІЛОДОБОВО
Пояснимо, як уберегтися від обману та в якому порядку необхідно діяти!